想象一下,您正在星巴克喝咖啡,突然注意到靠墙坐着一个送货员。他没有喝任何饮料。你会不高兴吗? 11月29日,四川成都,有网友举报称,一名女子在星巴克门店购物时,因不满送货员在店内休息,要求店员将她赶走。据目击者称,送货员当时只是在店里休息,但女子觉得他影响了她的休息体验,执意将他赶走。据钱江视频透露,顾客不满意的原因是店内空气被送货人员污染了!现场路人表示,她甚至大喊外卖小哥永远不会和她处于同一水平。事件结束后,星巴克工作人员和保安要求该女子离开店内。 “空气被污染”、“不在一个级别”等言论激怒了不少网友。在他们看来,女人和送货员都是普通人。谁比另一个更优秀?公共场所必须遵守公共场所的秩序和规则。如果你非常看重个人体验,又害怕空气污染,可以预订某个时间段。在此限时期间,送货员不得进入,但他们和商家必须得到补偿。相应的客流损失费。不过,由于事件中的外卖小哥并没有进店购买,而是找了个空位子休息了一会儿,这引发了另一场讨论:我可以坐下来不购买吗?一方面,也有人认为座位是给顾客预留的。坐而不消费不仅占用空间和有限的座位,而且分散了商家在服务和环境卫生方面提供的资源。事实上,它篡夺了这个词的真正含义。消费者的权益也会阻碍商家的生意。有网友问道:“当然,如果有一天星巴克店里挤满了送货员和不消费的人,顾客还会选择坐在你店里消费吗?”另外,在一些网友看来,应该是不应该雇佣不想吃饭的外卖员,但也要看情况。 “一些外卖员素质较差,比如在食堂、顾客餐桌上不戴口罩大声喧哗、说话、咳嗽、打喷嚏,不尊重顾客,造成身体碰撞等。顾客和衣物扬尘、马匹挡门堵路、占用停车位等问题,确实会对店内消费环境造成破坏。建议有条件且对自身要求较高的店铺可以单独开设取餐口。尽管这个现实的问题就摆在我们面前,但在这起事件中,在星巴克店内还没有人满为患的情况下,如果外卖小哥只是坐在自己的座位上静静地休息,并没有对周围的顾客造成太大的影响,无论是对他这么严厉。另一方面,星巴克企业文化的核心点之一是“营造新的体验式文化氛围”,提供“第三空间”。据内部人士透露,星巴克的规定不允许无故赶走顾客。员工手册上写着:“不花钱的客人可以在店内坐下或使用洗手间。”所以,外卖小哥的做法没有什么大问题。回到一开始的问题,了解了整个故事之后,你是如何看待的?