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Tims，起源于加拿大多伦多，被誉为加拿大人的“国民咖啡”。温暖的现煮咖啡陪伴忠实消费者度过春夏秋冬，对于需要咖啡因提神的上班族来说非常适合。是工作中不可缺少的伙伴。

家住安大略省的Catherine Nasiopoulos女士是Tims咖啡的长期忠实顾客。她每天喝一到两杯咖啡。从Tims商店带走咖啡已经成为她生活的一部分，但在过去的两个月里，她的习惯被迫改变，因为Tims提供的包装杯子有缺陷，迫使她开始在购买时随身携带杯子咖啡。

上个月，纳西奥普洛斯向Tims 总部提出了有关包装杯的投诉，但没有得到相关回应。她说，她最近使用的Tims包装杯存在质量问题。倒入热咖啡后，杯子会塌陷，咖啡液就会流出。这样的情况她已经遇到过不下15次了。但当她向店家投诉时，店员却告诉她，从未听说过包装杯有任何问题，所以她只好转而向Tims总部投诉。

这位女士并不是唯一一个对蒂姆斯的热饮包装杯有问题的人。安省一位男性顾客表示，他买完咖啡后，将其放在车内的杯架上，但当他想拿起喝时，却发现包装杯底部完全脱落，咖啡液也流了出来。从杯架中流出。距离我拿到这杯咖啡才过去十五分钟。此外，一名女性本周在开车上班时也遇到了与该男性顾客类似的情况。

不过，据多伦多CTV报道，近期Tims包装杯并没有出现塌陷、接缝开裂等质量问题，而是去年11月初，贝弗利·劳伦斯女士和丈夫在安大略省萨尼亚市的一家Tims商店购买的。特大杯咖啡喝了大约5分钟后，她丈夫的杯子接缝裂开了，咖啡液洒在了他的腿和脚上。贝弗利表示，幸好丈夫穿着较厚的裤子，否则他可能会被热咖啡液溅出而被烧伤。

事件发生后，她拨打蒂姆斯的客服热线报告情况并提出正式投诉，但没有收到蒂姆斯对此事的任何回应。

报道称，已有20名消费者反映Tims包装杯在使用过程中出现破裂，并提供了相关照片作为证据。大多数人表示，这些包装杯子放置一段时间后，温度较高的咖啡液浸入杯子中，从而导致杯子破裂。这导致纸包装杯接缝处出现不同程度的塌陷或开裂。

Tims相关负责人在多伦多接受CTV News采访时表示，他们近期确实收到了一些关于包装杯倒塌或破裂的投诉，目前正在与包装杯供应商调查此事。该消费者诚挚道歉，并表示今后将改进包装杯，确保包装杯符合使用标准，避免类似情况再次发生。

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