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最近，星巴克推出了很多冬季活动，它的外卖也不例外。推出了一系列冬季活动。本次活动时间为11月14日至20日。在外卖平台或星巴克明星外卖平台购买任意产品并支付200元以上，即可预订三件冬毯之一。

除了赠送毯子外，还有暖手活动。下单购买任意产品，即可加价29.9元购买全新暖手宝。暖手宝有两种类型，一种是大众系列，一种是美人鱼系列。

活动发布后，引起了众多网友的热议，纷纷表示“暖手宝来了，我想要温暖的幸福”、“美人鱼系列暖手宝，看起来不错”、“我喜欢美人鱼系列暖手宝” ，抱抱这个“暖手袋，全身暖和”

不过，这款暖手袋数量有限，发售当天就被顾客抢购。在社交平台上，不少网友晒出了自己匆忙购买的热水袋。

但也有网友遇到了不合理的事情。事件发生前，一名顾客发帖称，自己早上7点左右在外卖平台下单购买暖手宝，但一段时间后订单被单方面取消。取消订单前没有打电话与客户沟通，这也让客户很生气。他们拿不到热水袋，甚至连饮料和食物都被取消了。

该事件也引起热议。其他有相同经历的网友则表示，“我被取消了3次”、“我的订单也被无任何通知地取消了”、“就一次这样，然后就投诉了”。

不过，帖子下，一名在星巴克工作的员工表示，“星巴克看不到顾客叫外卖的电话，有时候想要联系顾客，只能给骑手打电话。”不过，对于这个理由，网友们却不太接受。如果他们觉得没有货，可以先与客户沟通订单情况，而不是擅自取消客户的订单。

网友认为，订单之所以多次被退回，是因为暖手袋库存不够，但产品售完后却没有下架。因此，只有下单后才能退回订单。

此外，多名星巴克员工出面解释称是系统故障，系统库存与店内实际库存数量不一致。商店在缺货后已将产品从系统上下架，但系统也默认在有库存时将产品上架，因此即使没有库存，顾客仍然可以下订单。因此，星巴克员工无奈表示，“这要投诉后台系统，顾客之前订购的产品库存不会减少，下架也没用。”

总的来说，本次活动采用带有圣诞节、冬天等元素的冬季礼物。其外观和实用性吸引了很多消费者选择消费。但也出现了不少系统问题，导致客户体验不佳。未来，想要购买星巴克周边的消费者可能会优先考虑黄牛或海鲜市场。

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