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大多数喝茶的人习惯将其与一些茶点搭配，而喝咖啡的人则将其与甜点、饼干或坚果等零食搭配。因为消费者有这个习惯，连锁咖啡品牌也用它来卖咖啡。一些甜点和零食会一起出售，提供给有需要的客人。

近日，一位顾客去瑞幸线下店买咖啡，还买了一包每日坚果。吃了几颗坚果后，他觉得坚果味道不对。检查保质期后，他发现这包坚果已经过期，立即联系瑞幸客服。反馈您遇到的情况，并将此事发布在社交平台上，提醒其他购买过瑞幸坚果的网友注意坚果的保质期。

在网友看来，销售过期食品的商家已经触碰了食品安全的红线。他们认为，作为正规餐饮企业，瑞幸必须把食品安全放在第一位，对消费者负责。过期食品应及时送达。检查下架，不卖给消费者。

瑞幸非常重视此事。顾客联系瑞幸客服反馈后不久，瑞幸就责令全国门店自查所售坚果产品是否超过保质期。据内部员工透露，涉事门店所有员工均已被解雇。

瑞幸处理的速度和果断确实让很多网友感到惊讶。网友对瑞幸的及时处理表示满意。 “Luckin这么快？以后可以多喝点……”、“Luckin这么严格，多喝点。”放心”、“一直觉得瑞幸的门店管理制度和卫生管理是同类门店中最严格的”、“瑞幸的处理速度和态度非常让人放心”。

不过，在了解瑞幸的处理方式后，有网友觉得对涉事员工过于严格。他们认为将此事上传到社交平台的顾客做了不当的事情。他们应该先向线下商店反映并私下解决。不要再这样处理了。

“一下子就会有好几个人失业”、“整个店的工人都会被随机消灭”、“其实想想也挺可悲的，因为一个店里的人都因为一个小问题就被解雇了”、“问题一家店的整顿，会导致全国门店更多的整顿”任务，最后辛苦了我们农民工”、“……太夸张了，真的太夸张了，全部被解雇了” ”。

不过，大多数网友认为，瑞幸对员工的处罚一点也不夸张。瑞幸员工的日常工作之一就是盘点商品，并关注所售商品的有效期。因此，无论是店长还是普通员工，向消费者出售过期食品都是基本错误，应该承担相应的后果。

当顾客投诉涉及食品安全问题时，瑞幸咖啡迅速响应并严厉处罚。此举对其他门店起到了警示作用，提醒瑞幸员工注意产品过期问题，同时也让喜爱瑞幸的消费者安心，有助于维护品牌形象。

对于此事的后续，据客户本人透露，瑞幸已按照消费者权益保护法的规定赔偿了1000元，并希望客户能够删除相关文章，以减少对品牌的影响。但客户拒绝了瑞幸的要求，认为我只是陈述事实。

图片出自：小红书