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如果您下单两杯冰拿铁，却收到两杯冰美式拿铁，通常消费者会将情况向店家反映，双方沟通后得到合理的解决方案。然而，近日，一名消费者在收到店家制作错误的冰镇美式菜肴后与顾客沟通时，深感震惊。

据消费者自述，他在某门店订购了两杯冰拿铁和一杯热抹茶拿铁，但实际收到的外卖却是两杯冰美式咖啡和一杯冰抹茶拿铁，与他的订单完全不符。该人士立即联系该店汇报情况。

面对这样的错误，店家首先道歉，并解释说自己“太仓促”，喝错了。当消费者询问“拿铁不加奶？拿铁不是牛奶+咖啡吗？”时，店家回答“美式拿铁不加奶”，令消费者震惊。他开玩笑说他可能买了一种新型咖啡。

至于另一杯制作错误的冰抹茶拿铁，店家建议消费者使用微波炉或将其浸泡在热水中，将冰饮加工成热饮。整个沟通过程仿佛为这位自嘲“无知无知”的消费者打开了新世界的大门。

店家的严重胡言乱语也让网友大吃一惊。虽然拿铁在意大利语中是“牛奶”的意思，但在中国的大多数咖啡店里，拿铁通常指的是拿铁咖啡。而这家店老板则回答说，他卖的咖啡“美式拿铁没有牛奶”。正如网友所说，就像一顿饭没有米饭，或者珍珠奶茶没有珍珠或牛奶。这既令人费解又有趣。

至于他们错做的冰饮，店家建议顾客用微波炉加热，感觉很敷衍、很业余。有网友认为，店家既然犯了错误，就应该承担给顾客造成的损失，而不是面对顾客的质疑就一本正经地胡说八道，用这种敷衍、业余的建议来搪塞顾客。

另一方面，不少人在得知事情原委后也表达了质疑。如果商店无法区分不同类型的咖啡饮料，如何经营咖啡业务。

如今，无论是连锁咖啡品牌还是独立咖啡店都陷入了激烈的竞争，都在想尽办法争夺消费者的青睐和青睐。因此，在大多数消费者眼中，他们想在内卷化严重的环境下进入咖啡行业。赛道的门槛要高但不能低，对负责制作的咖啡师的要求也会提高。

但相反，很多对咖啡知之甚少的年轻人选择进入咖啡行业，以至于当顾客提出与咖啡相关的问题时，他们不知道如何回答，甚至试图用严重的废话来误导顾客。在消费者看来，这是浪费时间。这种不负责任的行为。??????????

网友认为，店家既然要卖某种产品，就应该对它有充分的认识和了解，并有相应的知识储备和专业素养，而不是在顾客询问时一无所知，显得比顾客还重要。业余。???????????

图片出自：小红书？?