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爆缸后,发现买的辣妈原来是“水货”

阅读数: 时间:2024-09-21 作者:手艺大师

点击 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

近日,广西一位咖啡馆老板在社交平台上发帖称,他从认识的“咖啡冠军”那里购买的拉玛PB咖啡机在使用过程中发生了“爆炸”事故。可以查证的是,后来我了解到,我购买的咖啡机竟然是“水货”。

爆缸后,发现买的辣妈原来是“水货”

为了维护自己的权益,店主决定将整个事件公之于众,并决定通过合法途径起诉原来出售咖啡机的熟人。不久之后,几条标题为《咖啡冠军爆款后说他卖给我的辣妈是水货》的贴子迅速传遍咖啡圈,引来不少同事的热议。

事件始于5月3日,当老板正在萃取意式浓缩咖啡时,店内的喇嘛咖啡机突然发出“砰”的一声巨响,随后咖啡机左侧开始疯狂喷水,现场所有人都被惊呆了。突然疯了。我傻眼了,幸好咖啡师和食客都很好。

随后,店主向La Marzocco中国官方经销商申请售后服务,同时聘请了维修技术人员上门检查。对方表示,咖啡机锅炉内的高频加热棒爆炸,损坏非常严重,但咖啡机只使用了一年,怀疑是咖啡机质量问题。

5月6日,收到工厂送来的新零件后,他们也成功修复了咖啡机。本来这件事应该已经结束了,但是下午,店主却接到了La Marzocco的电话。喇嘛中国的客服让他出示咖啡机的红色铭牌和锅炉的序列号。然而,经过查询,他发现系统中根本找不到该机器。也就是说,店主的Lamama PB咖啡机并非官方渠道。所销售的产品为“水货”。

百度百科解释,平行进口是指在某个国家或地区销售的产品,没有原生产商指定的销售代理商。水货的区别一般在于无法享受官方的售后维修保障政策。水货不一定是假货。

与之相反的是行货,是指由品牌在某个国家或地区指定的销售代理商或授权经销商销售的海外产品,在国内市场可以享受相应的售后服务和质量保证。由于特许商品需要缴纳相关税费,因此价格相对较高。除了咖啡机之外,这两个术语也经常出现在市场上的很多电子产品中,比如手机、相机、电脑等。

据店主回忆,这台咖啡机是去年初从一位同行认识的朋友那里购买的。原来的要求是“正品+全新”,对方也明确承诺是正品。成交价格比官方渠道同型号设备便宜约3500元。店老板表示,收到新机后,发现控制面板有问题,蒸汽锅炉无法正常工作。但由于他急于开店,又缺乏这方面的知识,所以他与对方协商,聘请了师傅前来修理设备。我并没有太认真地对待它。

如今,经过多方核实,发现朋友卖给他的咖啡机实际上是水货,而他在交易过程中根本没有提及。他认为对方“故意隐瞒非官方销售渠道的事实”,因此选择采取法律行动。

随后,店主还通过律师事务所向出售咖啡机的朋友发出了律师函和起诉书,要求在收到信后三天内退还咖啡机的购买价77500元。今天上午,该店老板再次发帖称,已经报警并向工商、税务等相关部门举报,正在等待后续通知。

对于如何辨别喇嘛咖啡机是水货还是行货的问题,有业内人士指出,除了红色以外,其他颜色的铭牌都属于水货。如果铭牌上的数字是老式钢印字体,则说明是行货,而假铭牌如果是机器打印的,肉眼会比行货清晰。

另外,每台正品La Marzocco咖啡机在锅炉上都有其序列号,所以如果是水货的话,无法通过序列号在La Marzocco中国大陆系统中查询,但可以在意大利原装中查询工厂系统,除非更改了铭牌和序列号。

根据设备制造商的信息和提醒,店主还拍下了咖啡机的铭牌照片并贴在帖子上,如下图。

图片出自:小红书