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昨天，瑞幸咖啡再次登上热搜。原因是记者实测了瑞幸店员线下下单和支付的价差，小程序涉嫌过度收集信息。

据康康新闻媒体报道，近期有消费者反映瑞幸不提供线下订购，消费者必须扫描二维码下单，这给部分消费群体带来了不便。针对这一情况，记者亲自测试了几家瑞幸门店，发现大部分店员都表示只能通过扫码下单，甚至有一家店明确拒绝线下支付。

对此，记者咨询了瑞幸客服。客服强调，店家也可以接受现金，并会提供替代方案，但要看各店情况而定。所谓“另类计划”，就是店铺合作伙伴通过APP或小程序帮助下单，确认订单信息无误后，向店铺支付相应的现金。您可以到店咨询。

事实上，早在两年前，就有网友在社交平台上反映瑞幸不提供线下订购。瑞幸当时给出的答复是，店内工作人员用手机帮助老人下单，解决了问题。也就是说，对于线下门店的现场下单需求，瑞幸直到现在仍然采用这种方案进行运营。

尽管这种选择被认为“不太正式”，记者还是让店员用手机下单，然后通过微信或支付宝将钱转给对方。但记者在体验店员代下订单后发现，这样的解决方案不仅不方便，而且价格昂贵。以最近推出的“黄山毛峰拿铁”为例。在同一家店，网购用优惠券支付仅需13.76元，但下单时店员却按饮料原价收取19元。差价5元。

此外，记者扫描二维码查看在线小程序的点餐界面时发现，页面会直接跳转到登录窗口，其中包括“手机号安全登录”和“一键登录”两个选项。点击“登录”，没有“跳过”等选项，即下单前必须提供手机号码等信息登录。

随后，记者查询《瑞幸咖啡隐私权政策》详情，显示瑞幸可能会收集手机历史上网记录、设备应用安装列表等信息，认为此举涉嫌过度收集信息。

对于因登录而收集个人信息的消息，有网友指出，大数据时代，各种APP小程序比比皆是，也有不少品牌通过获取手机各种权限来提供日常使用功能。电话。不仅仅是瑞幸咖啡。

对于代购产生的差价，不少消费者表示可以理解。品牌APP或小程序上已经有专属优惠券，线下订购主要服务于老年人或不方便操作的消费者。由于您选择现场支付订购，您主动放弃使用这些折扣，因此您应该以全价购买咖啡。

针对上述质疑，瑞幸客服解释称，这是因为瑞幸的点餐系统有复杂的折扣计算方案。每个账户使用的折扣不同，结算价格也会不同。下单时，系统会自动匹配最优惠的结算方式进行扣款。因此，现场下单并执行“店员代下单”时，会存在一定的价格偏差。

图片出自：看看新闻Knews