去年咖啡行业受到的最大打击,恐怕就是瑞幸和库迪之间的低价咖啡折扣大战。这场商战可以说是消费者的一场狂欢。过去,一杯咖啡只要几十美元。只需10元就能喝到,成功吸引了很多不喝咖啡或对咖啡不感兴趣的路人,通过一次次的购买逐渐成为咖啡消费者。
长期的折扣活动也让消费者对瑞幸咖啡作为最具性价比的咖啡品牌之一的第一印象。他们还记得“瑞幸9.9”的促销活动。时至今日,不少消费者仍因此而想起瑞幸。我去瑞幸店买了这9.9杯咖啡。
不过,近日有细心的网友在使用瑞幸APP下单时注意到,瑞幸给出的9.9折优惠券的使用规则发生了变化。原本适用于店内大部分饮品的9.9折优惠券,现在只适用于少数指定品种。可以使用饮料,优惠券覆盖的指定饮料范围由瑞幸门店自行确定。有的商店选择范围比较广,有的则只剩下少量可供消费者选择。
一名发现此事的瑞门信徒发帖投诉,称自己被瑞幸从背后捅了一刀,“早上才发现,转身就去了库迪的8.8”,“我好穷,我只是想喝9.9,怎么了,不能告诉我,已经偷偷改了吗?” “碧落知春已经不是9.9了!还有什么意义?” “哇,太残忍了,有的连9.9都达不到。”
多数网友表示,购买瑞幸饮料是因为瑞幸的9.9优惠券。现在瑞幸已经缩小了9.9优惠券的使用范围。如果他们想喝的饮料没有折扣,他们可能会选择Kudi。Manner等其他咖啡品牌代替。
有网友表示,瑞幸在没有提前通知的情况下自行制定规则的行为就像晴天霹雳,让喜欢它的消费者有种“被背叛”的感觉。他们直言,“瑞幸玩不起,就不玩”。
在网友吐槽瑞幸这次“默默做大事”的同时,也有网友认为瑞幸此前推出9.9折优惠券是因为被迫与Cudi竞争,但现在瑞幸可能改变了营销策略。我们需要继续与Cudi打价格战,所以9.9折优惠券的使用规则发生变化也就不足为奇了。
对于瑞幸的调整,了解的网友认为,没有必要因为优惠券规则的改变而感到不高兴。 “如果贵的话我就不喝了。” “虽然商家喜欢发优惠券,限制品类,但他们的自由啊,没必要骂人,优惠券又不是你花钱买的。” “他不认为我很穷,我也不认为他没有什么选择。”
正如不少网友认为,9.9折优惠券是瑞幸为了获得更多客户、宣传品牌、增加品牌影响力而采取的一种运营策略。当品牌有了知名度、客户群稳定下来后,瑞幸将通过改变优惠券规则等操作,慢慢让产品单价恢复到正常水平,未来可能会退出价格战。