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昨天，曼纳咖啡官方在其官方公众号发布消息，称MANNER与WEDGWOOD联名的5万只陶瓷杯将于3月4日上市。消息发布后，“皇家御用”联名活动在即。已经在社交网络上引起热议，进一步激发了更多消费者的收藏欲望。

今天上午，有网友在小红书平台发帖称，曼纳咖啡小程序服务器因流量过大而“爆炸”，好不容易成功下单了与Wedgwood联合推出的陶瓷杯，但由于小程序出现故障，无法正常使用，最终订单被迫退款。

不少消费者在评论区表示，自己也遇到过同样的情况。下单付款成功后不久，小程序页面弹出“店铺暂时无法接受订单，系统将自动发起退款流程”、“超时取消”的提示。 ”、“店铺取消”等温馨提醒。

对此，有网友表示“一时抢了”，“联名陶瓷杯包飞走了”。这次联名活动无疑成为了一些消费者心中的遗憾。

也有网友表示，虽然他的小程序页面出现了系统故障和退款提示，但因为太喜欢这款联名陶瓷杯，所以多次尝试下单。

后来，当我再次查看订单状态时，我惊讶地发现，被告知的订单全部显示为“待提货”。一位网友想要对自己成功的订单进行部分退款，但确认后却被Manner店员告知“已录入系统，无法退款”。这一系列的事故让这位网友感叹，“这真是一件令人无语的事件”。

另一方面，Manner此次推出限量联名陶瓷杯活动。尽管今早部分消费者因小程序出现大量用户涌入，导致系统“崩溃”，无法正常下单或退款，但仍然有不少网友能够成功购买。可以说，有人欢喜，有人悲伤。有的人拿到了自己喜欢的联名款，有的人还在等待系统自动退款。

此外，有消费者反映，购买Manner Coffee与Wedgwood在一次联合活动中推出的挂耳杯限量版套装后，发现所给出的挂耳咖啡生产日期是去年11月15日，即让他对这个合资企业感到困惑。是指清理库存产品的活动。

据网友爆料，可能是因为这次联名，店里的订单量太火爆，咖啡师忙着拿错了，误把“SOE26随机耳挂耳”当成了礼物，而不是原活动配置中给出的“SOE07混合挂耳”。

如今整个咖啡市场发展迅速，作为服务行业，更应该关注消费者的购物体验，保证每一位消费者都能享受到愉快、顺畅的购物过程，从而赢得长远发展。

图片来源：网络