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瑞幸柠檬C系列自上架以来，其清爽的口感深受消费者喜爱。然而，近日，有消费者购买了一杯柠檬C饮料，喝起来有异物感。起初她以为这是柠檬的果肉纤维，但当她发现自己无法咀嚼时，她意识到出了问题。当她拿出来时，发现那竟然是一条毛巾的边缘。

该网友表示，发现问题后，他致电客服进行了举报。对方认为是纸浆纤维干燥后形成的异物，影响了顾客的口味。但该顾客认为，该绿色丝状异物无论从外观还是味道上都不是普通的柠檬浆，而更像是某种织物纤维。

对此，一名瑞幸员工拍照并展示了店内使用的毛巾，其中包括绿边的白色毛巾。据工作人员介绍，不同颜色的毛巾有不同的用途，毛巾不能混用。图中的绿色毛巾只能接触非食品物体，不能接触包装杯等与食品接触的器皿。

瑞幸严格控制饮料生产过程，吧台上方设有监控系统，随时关注店员是否有任何违规行为。所以，业务员都小心翼翼，严格按照要求制作。但有员工反映，近期这批毛巾存在一定质量问题。可能是毛巾在使用过程中掉了绒毛，不小心飞进了包装杯里。

不过，在评论区，有员工并不认为是店员的误操作导致顾客误食了类似于织物纤维的异物。

他们声称自己也吃过柠檬C系列饮料中的同款咀嚼异物，“我做了饮料喝了，但我自己做的，没有用绿毛巾，所以尝起来像毛巾！” ！”、“我也喝过一次，味道像丝线”、“我当员工的时候有一天喝过。”

其中，瑞幸一名门店经理表示，他在喝另一家门店生产的柠檬C欧气罐时发现了绿色异物，并认为是门店工作人员失误。直到她喝了自己店里做的柠檬C员工饮料，又吃到了绿色异物，她才认定这两次连续“感染”并非偶然。

但店长很难判断到底是吧巾上掉落的织物纤维，还是柠檬C汁原料生产过程中掉入的异物。

瑞幸推出的多款水果咖啡新品均以“真果汁”为卖点。所用原料含有纸浆纤维，主要讲究的是正宗。从社交平台上的图片和反馈来看，柠檬C系列大部分都能喝柠檬果肉。

但对于喝了绿色异物的人来说，异物质地粗糙，无法咀嚼，更像是布纤维，与客服所说的“纸浆纤维”完全不同。

截至目前，发帖网友表示，客服联系了店家，店长检查监控发现，店员在制作过程中并没有使用绿色毛巾，并不认为绿色异物是边角。顾客所说的毛巾。消费者尚未收到客服给出的“绿色异物”处理结果。

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图片出自：小红书