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黑白组合，简约风格，以字母M开头，咖啡品牌Manner和Mstand的包装设计非常相似。一不小心就会被误认为是对方，这也导致了很多人进店。取餐的顾客或送餐员将两者混淆的情况。

近日，有消费者在社交平台上发布内容称，上班前点了曼纳咖啡外卖，但带回公司后却发现，送来的产品居然是另一个品牌Mstand的产品。肯定是外卖骑手造成的。龙。

困惑中，她还发现自己下的单是一杯价值20元的SOE拿铁，而送错人的朋友却点了80元的单，其中包括一杯美式咖啡和一块蛋糕。价格应该还算合理，但她只是想把点的Manner喝回来，所以她联系了骑手，打算协商拿回来。

经过一番沟通，骑手表示，发错产品的对方还没有联系过他，发布者已经返回公司。距离送货地点有四公里，没有空闲时间去取货并重新送货，所以他只能接受退货。支付操作。

这种情况下，她只好通过平台申请退款，却不料遇到了bug。在美团申请退款时，只有“店铺发错货”复选框。赔偿将由商店承担，骑手的配送错误没有渠道。因此，退款申请也被店方拒绝，理由是他们没有失误，是骑手的责任。面对这样的困境，她无奈，只能直接要求平台客服介入解决她的申诉。

对于骑手的做法，有网友表示可以理解。毕竟造成了送错餐的问题，重新送餐的售后成本非常高。处理一个订单的售后时间足以交付数十个订单。而且，美团、饿了么现在联美都是行业顶级垄断，售后服务差一点也没关系。每当消费者遇到此类问题时，只能通过客户投诉来解决。

事实上，通过网络上各咖啡人分享的搞笑事件，我们可以发现，曼纳和M摊之间存在混淆的实例：有人在曼纳柜台扫描M摊会员码，点击曼纳，打开外卖柜台。发现是M摊位后，我就碰到了Manner，问店员有没有美式冬阴功（M摊位的招牌菜）。甚至还有人偷偷溜进某Manner分店的大众点评专区，拿着Mstand燕麦曲奇拿铁的照片。

如今，随着咖啡品牌扎堆活跃的流行趋势，我们所熟悉的连锁咖啡店渴望占领城市所有的核心商圈和办公区，将这些地方变成“咖啡角”。

M Stand和Manner这两位长相极为相似的竞争对手，似乎有着挨在一起的“默契”。它们不仅位于同一个商场，而且经常开在隔壁，这让很多网友忍不住了。哀叹：“两兄弟相爱却相杀。”他们也卖咖啡，门上有一个白色的大M。难怪一些迷茫的骑手会承认自己的错误。如果当天的奇数号恰逢碰撞，那么接错餐的概率就更大了。

面对如此频繁的乌龙事件，为了不让问题提前变成顾客投诉，酒吧的咖啡师能做的就是给送餐小哥贴个小牌子，希望让他们认出店里的情况。词的形式。吃饭了。

图片出自：小红书截图