上周,星巴克与迪士尼的合作正式启动。这次选择了《爱丽丝梦游仙境》。在合作正式启动前,周边图片出现,引发网友讨论。正式推出后,一系列联名周边以其清新的设计风格深受迪士尼粉丝的喜爱。与该系列周边同时推出的还有限量主题包装杯。对于一些星巴克粉丝来说,购买新杯子还可以得到限量版纸杯。虽然耐用度不高,但性价比比买同图案的旅行杯要高。因此,很多消费者都在寻找印有爱丽丝图案的纸杯。并下订单购买。
然而,获得这款限量版纸杯并不像消费者想象的那么容易。据悉,消费者必须购买限量迪士尼联名新品,并选择饮料规格中的大热饮,才有机会获得限量纸杯。而且,本次活动中,一杯饮料对应有限的纸杯,消费者不得要求额外的杯子。
复杂的规则让下单纸杯的网友们很烦恼,但更让网友不解的是,在迪士尼联名活动结束之前,限量纸杯就已经没有了。
与Luckin、Manner等品牌的联名活动相比,虽然限量纸杯的获取有一定的规则和限制,但大多数情况下,只要活动持续,限量纸杯就会一直留在吧台上。有时候联名活动可能会结束,有的店家因为留下的联名物资太多,不得不销毁。
然而,部分星巴克门店在活动上线后一两天就宣布不再限量纸杯,这让订购限量纸杯的顾客有种“背后被捅刀子”的感觉。他们按照要求下了订单,但一直心心念念的有限纸杯却被店里最常见的纸杯取代了。普通的纸杯,我感到失望,不明白为什么星巴克的联名活动如此“与众不同”。
面对近期因纸杯数量有限而引发的顾客差评,星巴克店员也很无奈。之所以发生这次联名活动,一部分原因是因为这次联名合作的品牌是世界闻名的“版权狂人”迪士尼。
据星巴克店员介绍,迪士尼对于版权的要求非常严格。这些印有爱丽丝图案的纸杯均贴有迪士尼防伪标签。当每个限量纸杯与饮料一起出售时,迪士尼还将从星巴克的利润中收取特许权使用费。
据猜测,星巴克可能要支付迪士尼相关的版权费,导致本次活动的包装成本略高,因此没有大量印刷限量纸杯,店内纸杯的数量变得非常有限。店员还表示,这些限量版纸杯需要每天盘点。限量纸杯一旦用完,店家就无法补充,只能使用普通纸杯。
星巴克与迪士尼共同合作,尊重合作伙伴的要求也是可以理解的。不过,在一些消费者看来,活动方也应该考虑用户的实际需求。例如,限量联名纸杯的做法不仅让消费者不满意,还可能导致公众对两个品牌产生负面评价,影响品牌形象。